本网讯 通讯员戴泽宇报道：为实现“平安、便捷、温馨”春运的总体目标，荆州机场全面做好春运服务保障工作，以“五心”服务为宗旨，通过升级服务设施、优化保障流程，将“温心、贴心、尽心、暖心、舒心”融入每一个细节，确保春运保障工作安全平稳有序。
安全生产不放松。针对春运期间航班旅客量集中的特点，荆州机场积极发挥运管委协同联动优势，加强与空管、航司、驻场单位沟通协调，进一步完善各类应急预案，健全联动处置机制。各部门加强值班值守、勤务排班和设施设备的检查维护，安检通道视客流情况提前开放，客流高峰期加开通道快速验放乘客。
真情服务有品质。春运以来，随着广州、深圳等热门航线航线航班加密，荆州机场旅客吞吐量持续攀升，首乘旅客、无陪儿童、母婴家庭等特殊旅客的数量也成倍上涨。荆州机场提前谋划，全面优化无陪儿童服务流程、全面升级母婴室内饰，向特殊旅客提供一站式、全流程的专人陪伴服务，为其提供温暖、便捷的出行体验。2024年度荆州机场共受理问询电话13879通，同比增长10%以上，如遇机票退改签指引、地面交通推荐，甚至餐饮住宿、旅游景点攻略等相关问题，可在工作时间内拨打问询热线0716-891111。
运行效率有保障。针对可能发生的恶劣天气、突发事件等情况，修订完善应急处置预案，提升预先飞行计划管理能力和水平，最大限度保证旅客正常出行。加强信息共享和运行调度，优化整合保障资源，统筹做好机场综合保障能力评估、航班协同工作，确保各作业保障节点衔接顺畅、高效运作。
未来，荆州机场将继续以“五心”服务为宗旨，不断优化服务流程，提升服务品质，打造“荆楚情”服务品牌，为旅客带来更加舒适、便捷、温馨的出行体验。